銷售是買賣的結束,服務的開始。
從交車的那一刻,成功汽車售后服務中心便時刻準備。作為成功汽車售后服務中心網絡開發室室主任的任江,自2017年加入成功汽車后一直致力于新能源電動車維修工作。他兢兢業業、技術精湛,連續多年被評為工作標兵。
今天我們專門邀請他來分享他和成功的故事。
任江,1976年出生,長治本地人。自2017年加入成功汽車售后服務中心至今已經5年。在此之前,他從事汽修工作近20年,經驗豐富,是專業技術精湛的行業老師傅。
任江學計算機出身,工作之余積極進取,喜好鉆研電子類器械。2016年,新能源電動車作為新生事物蓬勃發展起來,一直密切關注行業動態的他,覺得新能源會是未來趨勢,萌生了想轉型做電動車維修念頭。
彼時成功汽車正向新能源方向轉型,推出新能源物流車V2E,面向社會廣納新能源技術人才,任江憑借過硬的專業技能通過層層考核準順利上崗。之后,他被公司調派至華南地區做大區經理,常駐深圳,負責華南片區電動車的售后服務工作。
2017年在深圳,有位客戶臺風天過橋洞,輪胎涉水深度遠超過標準,導致出現故障。任江接到救援消息后帶著拖車前往,到了后發現拖車進不去??紤]到電車短路的風險,情急之下,任江帶領幾位同事把車推到路邊,隨后只身鉆到車底進行風險排查,一直忙碌到次日凌晨3點才完成維修工作。
為消除用車隱患,成功汽車引入了電車預警系統。只要系統檢測有問題,后臺人員便能通過平臺GPS追蹤定位。
有一次,任江所負責的區域,顯示有臺被賣到福建福州的汽車有2個風險需要排查。為保障客戶的行車安全,任江跟隨定位一直開車追隨客戶2天2夜??蛻魧θ谓牡絹眍H感意外,了解清楚之后被成功汽車廠家為客戶負責的態度大受感動。
由于工作性質,任江需要長時間離家。最久的一次他有半年沒回長治。談及感受,他直言雖然不舍,但他還是想在更大的平臺上綻放自己,想在最好的年紀奮斗。2020年,任江被公司調回總部,負責拓展全國維修網絡,繼續在全新的領域開疆拓土。
5年時間飛快,任江初來售后時,成功新能源維修站初見雛形,現在隨著銷售網絡的全覆蓋,成功的維修站遍地開花。截止到目前,凡有成功汽車的地方均有配套維修站,和7*24小時救援服務,極大的縮短了客戶的等待時間。
現在的任江有了足夠的時間陪伴家人,有了一幫南征北戰的同事,他很感恩成功的經歷,讓他一路學習不斷成長。未來任江也將守好自己的工作,繼續探索新知、精進技術,在成功的平臺上為每一位客戶保駕護航!